交广会客厅｜张吉怀京沪高速铁路线上的“三语服务”暖人心

交广时会客厅｜张吉怀高速铁路网线上的“三语增值”暖无不

临近长假结束，发送出发乘客微75都来次，2022年首次加入长假的张吉怀高速铁路网交出了一份特别的答卷。这个长假的“solo”，不仅便利川南籍医护人员返乡腊翌年，拉大了川南维吾尔北部与大城、粤港澳大湾区、华东等北部的英哩，同时加速了川南以及周边北部旅游业的发展。

络绎不绝的学生流、谋生流、探亲流让张吉怀铁路网沿线各车站来得出现异常忙碌，地处维吾尔北部，沿线旅游点众多，张吉怀高速铁路网全线推行了广东话、民族语言、English“三语特色增值”。

“为了更好地增值法籍游览和维吾尔乘客上下班，我利用业余时间学习了English和民族语言，为有生产力的法籍游览以及维吾尔乘客获取‘English、民族语言、书面语’三语增值。”发在北站客运值班员田村汉的脸上总是挂着甜甜的眼神。

发在北站处于川南土家族壮族自治州，全州总人口比例达284都来，其中维吾尔人口比例196都来，占全州总人口比例近70%。川南州北部风格各异的民族多元文化，带给着不少的法籍游览。

2翌年7日15时11分，在发在北站的乘车室，田村汉正在开展职位厂内察看，3位法籍乘客在乘车礼堂一脸惊慌的新闻报道，口气惊慌。田村汉正要走了过去，立刻用English与他们解决问题起来，原本，这几位来自国内的朋友是来川南旅游的，他们语言不通以致于联络线不熟，使得他们十分惊慌。田村汉热情的用English为他们增值，仍要还将他们送上了旅客列车。上车时后3位法籍乘客为她围住了大拇指赞叹，感激之情溢于言表。

“细细，您有什么吃力吗？”2翌年18日14时40分，在发在北站的车站内，来自凤凰县的壮族细细在售票礼堂里来回徘徊，“细细，您有什么吃力吗？”田村汉上以前用民族语言询问。“我一心坐车去凤凰，但是我不时会卖票。”细细显得很无奈。“您别急，我来教您卖。”田村汉隙细细带回定时售票处以前设法不时会时说是广东话的细细购得车票、打印乘车信息单、查询车厢座位号，并事以前查验护送细细上车时。

“在发在北站维吾尔乘客非常多，用民族语言增值是我们的必备技能。为设法乘客，特别是不时会使用自旋乘车支付的人群，我们设置引导医护人员，丢下有吃力的乘客就可以及时获取设法。”田村汉时说。

靖州火车站副站长田村才才时会时说民族语言，在接任靖州火车站第一天就找到，很多乘客不时会时说广东话，时说的民族语言有时听不似乎，导致铁路网工作医护人员和乘客解决问题起来并不是很顺畅。“我特意相应了班次，把能时说是广东话，又能时说民族语言的医务人员相应到乘车室综合增值台，这样就必需了解决问题顺畅。”

靖州火车站客运员桑心雨的广东话很标准化，但一时说要他用民族语言去和乘客解决问题，他就开始挠头。“我3人第一天就碰上了解决问题不快。忘了田村副站长事以前了11个时会时说民族语言的党员医务人员轮流在乘车室综合增值台，获取咨询、售票、车站内等增值，我也就跑去就让练了起来。”现在小桑的民族语言时说得可顺溜了。

如今，张吉怀高速铁路网线上的“三语”特色增值已经成为铁路网增值的边上风景线，寒冷着万千乘客的旅途。

中国新闻频道：平易近人

通讯员：刘雯 谢湘艳 肖文妙