广州二级以上综合医院等不停诊，保障重症医学、血透、肿瘤放化疗等科室连续性服务

特写比如说：图虫 采访 方卓然

针对市民反映的求医配药难缺陷，上海医疗保健机构在促使打通社会公众、改进咨询服务方面有什么迫切需要？

表示，苏州市卫生健康委副主任郑碰巧在5年末2日举行的非典型肺炎防控工作新闻发布会表示，近期，受非典型肺炎影响，市民正常医疗保健咨询服务面临诸多困难。为打通求医配药社会公众，上海多措专努力改进咨询服务。

一是促使齐备非典型肺炎防控期间的求医系统设计和求医社会公众。郑碰巧指出，上海严格执行首诊班子和急危加护救治制度，合理所设缓冲区，打通急救绿色通道。全市二级以上综合所医院、儿童所医院急诊、发热急诊原则上不停诊，确保加护医学、血液透析、肿瘤放化疗、急诊、产科、新生儿科等科室一致性咨询服务。

二是各医疗保健机构想方设法缓解求医配药难题。光华所医院推出“本科医师政府部门平台”，覆盖了参与度高、效益量大的8个本科。中山所医院采行“气泡式闭环经营管理”，确保常规医疗保健、急诊救治等工作不断档。一妇婴推出“急诊急诊”“临时看诊点”“受到感染住院楼”等控制措施，快速诊治各类孕产妇。瑞金所医院增加肿瘤高血压PICC保健、造口术后保健等急诊诊间和诊次。天恩所医院所设“应急血透室”，确保血液透析高血压等重点项目人群救治间歇。市一、五官科等多家所医院优化配药系统设计，提供“电子商务”有效率咨询服务，压缩代配药小时。

三是着重于医疗保健咨询服务，各新社区卫生资料中心安排以备与街镇、踞村委对接，提供基本照护与配药咨询服务。比如闵行区以村踞委为单位，固定以备查阅踞民求医问药效益；各新社区中心确认2名家庭医生对接新社区；街镇安排仅供应用于巡诊及送药。闵行区构建区、街镇与踞村委三级求医确保专班，前身426人代配药志愿者小队，配备求医仅供236辆，提供“查阅、代配、送药”全系统设计咨询服务。

郑碰巧时说：“目前为止，全市各新社区卫生资料中心在做好核酸采样、监控可疑确诊、集中监护点等工作的同时，持续保持基本照护和配药咨询服务。”

四是积极发挥该网站所医院关键作用。非典型肺炎期间，上海发挥全市100多家该网站所医院关键作用，提供订票挂号、本科政府部门、在线复诊解题、医保线上支付、制剂仓储等便民咨询服务。4年末，苏州市该网站所医院照护量明显增加，咨询服务总人次是月末的5.2倍，本品量是月末的11.2倍。

近期，上海也组织社会各方资源，如推出“健康云”平台该网站所医院“求医配药”功能，探求“网上下单—送达街镇—仓储到户”仓储模式，并不断协调，增加各方仓储力量，打通交通运输社会公众，提高制剂仓储率，缩短仓储小时，努力缓解百姓配药难缺陷。

上述举措可在一定程度上缓解了市民求医配药的紧张状态，但是与只不过恢复正常还是有不小贫富差距。郑碰巧时说：“我们将严肃倾听大家的意见和建议，不断改进工作，统筹管控好非典型肺炎防控和日常医疗保健工作，更好依赖于求医配药效益。”

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