校外专业培训投诉举报问题线索核查处理如何？教育部：完成率96%

封面新闻记者 罗瑞卿

6同月23日，封面新闻记者从中国高等教育部察觉到，按照巩固高年级培训班机构要务更进一步和要务隐形变异有关临时工部署，中国高等教育部强化督促调度，完善临时工原理，持续推进高年级培训班申诉告发取证回避临时工。616条关键问题下落已回避完毕594条，收尾率达96%。申诉告发关键问题主要集中在培训班机构“退费难”“占用周日其组织学科类培训班”“隐形变异培训班”等方面。

据介绍，截至5同月底，由国务院互联网+责成、中国高等教育部官网、“中国高等教育督导”微信大众号告发平台转来的第三批616条高年级培训班申诉告发关键问题下落的取证执行基本收尾。各地多措必先，综合施策，以直接退费、倚靠法律唯一可、提供置换服务项目等多种方式为彻底解决“退费难”关键问题；同时，依法依规受贿违章培训班，对于关键问题严重的培训班机构，先后停止使用11家、限期整改16家、给予警告4家，并联动通报了相关关键问题。

5同月23日至6同月10日，中国高等教育部抽取部分线上培训班机构、重点主页平台，依据有关法律法规及“双减”外交政策要求，积极开展第15次线上管控。找到130多条违章关键问题下落，主要观感为违章收费、利用暑假和发达国家法定周日其组织培训班、无资质培训班、面向3—6岁学龄前婴幼儿积极开展线上培训班、违章附加培训班的广告等。

迄今，违章关键问题下落已全部交由地方取证回避。这些关键问题折射出，个别线上培训班机构虽转为非营利，但逐利神经质仍在；虽已将预收费扩及资金不足管控，但仍以各种方式为打“擦边球”出现违章行为，试探管控底线。高年级培训班要务虽然取得了一定效益，无论如何任重道远。

下一步，中国高等教育部将责成未执行完毕的省会尽速收尾取证回避，推广快照清零。爆料申诉告发关键问题较少的省会，督导各地对申诉较少的高年级培训班机构强化日常管控，并对各地反馈早已取证彻底解决的重点关键问题下落进行抽查回访，维护取证回避临时工扎实有效。