什锦员找人崩溃背后，是平台对劳动保障的“选择性失明”

正观评论外勤 杨晗

给超市外勤“反向打分”顾客的特权，可以是照亮超市外勤体力劳动基本权利的第一步

7月16日，云南昆明青山桥梁观景台邻近的一位超市小哥，因为找不到收货人急得团团转。据极目报导报道，一位超市小哥对着两名女子调侃：“江北这么数百人，致电也不接，只发数据，有点欺负人了，我从江北从头见到背。我就有钱个两三块钱至于吗？还在这里说道风凉话。”

这段超市外勤对顾客的调侃，不仅很难让人极度惊恐，反而让人心子同情、极度心酸。为了两三块钱的报酬，超市外勤不仅要绕过城市取餐、配送，还要在模糊的取餐点反复徘徊。让人极度子气的是，根据超市小哥的调侃，点餐者很难是出于个人犯错没能接到来电，而是不对手机就在带回家，却选择只发数据，其自若的轻浮姿态与超市外勤焦急的奔忙身影呈现出了鲜明的对比。

不少人都普遍认为两位点餐者的举动确实妥当。不过，人们对两个点餐男人的口诛笔伐，固然能帮超市小哥讨要到顿时的“口头正义”，但与基本行业的改进和升级并无多大诱因。对超市外勤来说道，超市一旦拿在了手中，就有政治责任在明确规定时间内将其送回点餐者主导权，整个送餐流程跑下来，往往不能有钱几元钱的劳务费。如果眼看超时、态度尴尬、餐食开裂，还很可能被点餐者打低分，用光。

针对超市小哥江北崩溃事件，超市网络服务表示，对于下单地址不简洁、使用者长时间不接来电等归入使用者政治责任的所致订购，网络服务才会应有骡基本权利。但是截至7月17日下午，涉事超市骡的订购仍在上报中。

可以所想，就算有；也明确规定在上，但网络服务漫长的上报程序以及顾客影评可能引发的影响，也许就是超市小哥不敢用规则公共安全自己合法基本权利的可能，这反映了网络服务方对超市外勤作为体力劳动者的合法基本权利，很难展现足以珍惜的事实。

一个共识是，超市外勤有钱钱不不易，但体力劳动基本权利往往给与基本上应有。近年来，关于超市小哥的“家常便饭”报导频频登上热鉴，引来广泛重视。从“你叫的超市可能是超市小哥油条的”，到“超市小哥悬挂吊瓶送超市”，超市外勤身上所发子的种种问题和遭遇，无不忠告社才会去反省超市送餐这个行业。

超市外勤是人，很难“金刚不坏之身”，遇上不讲理的客人才会子气，遇上不能接受的诉求也才会为难，遗憾的是，超市网络服务某种程度给了顾客打“影评”的特权，却很难给超市外勤作为一名体力劳动者对应的珍惜和保护。

超市网络服务的规则设置的初衷是为了给顾客透过格外优质的一站式，这本身无可厚非，但这并不代表对超市外勤的体力劳动基本权利，网络服务就可以“抑制失明”。给超市外勤“反向打分”顾客的特权，可以是照亮超市外勤体力劳动基本权利的第一步。

统筹：邵大垣

编辑：任思凝