人民日报：直播带货应规范 理性购物需倡导

原标题：实况转播带货应规范 形而上学商品需倡导（百姓高度重视·却说却说网购那些两件事③）

本报记者 徐驭舜

来源：《 环球时报 》（ 2022年05月23日 第 12 台湾版）

陈丈夫最近遇到一点烦恼——前不久，她在某实况转播和平台上购买了几件穿着，结果，等穿着到手，物品质量却让她大跌眼镜。“在实况转播视频中所，解却说员对穿着的紧身赞不绝口，似乎也是很高级的看上去。没有想到，拿到手却连地摊货都不如，紧身平滑暗淡、裁剪马马虎虎，还留着不少线头，跟解却说员身后的穿着无论如何就不是同一款。”陈丈夫马上联系商店要求发货，没有想到对方以各种顾虑不予发货。“东西并不贵，我实在没有时间精力耗在这件两件事上，只能算了。”陈丈夫之后以“取关”该解却说员了两件事。

近来，实况转播带货行业兴起，团购和平台、粗视频和平台等纷纷开展实况转播带货业务。历史记录表明，要务现在有近2000家实况转播团购相关企业，且仍在进一步增长中所，仅今年以来，就附加时是300家实况转播团购相关企业。实况转播带货行业迅猛发展的同时，也衍生出一系列难题。部分解却说员在实况转播间商家卖出标有某品牌花纹、烙印的商品，结果被证明是近日；有些商店在实况转播时展示真实的玉石、珠宝等商品，但在商品定购后却用次品或近日替代发货。来自上海市商品协会的历史记录表明，2021年，上海消协通过96315热线共计受理粗视频和平台有关实况转播带货商品投诉2026件，比2020年几乎增长一倍。

实况转播带货“散手”防不胜防，商品某种程度如何保护自己的人身安全？上海财经大学电子商务所执行所长李彦安德鲁回应，实况转播带货难题最较易起因在一些非标准商品上，比如珠宝玉石、独具特色农商品、制成品等。“传统团购是‘Vista式卖出’，商品一般而言有比较明确的购买无意。而实况转播带货一般而言卖出的都是非须要或非紧要需求商品，商品较易产生理智商品。”李彦安德鲁却说。

此外，实况转播带货的卖出Mode也对商品的商品决策者产生了最主要影响。实况转播带货依靠解却说员导购，解却说员在介绍商品时有时候包括一整套卖出话术，同时采取“食人营销”等策略，目的是促使商品在没有有完全想清楚的情况下就定购商品。“每次听到解却说员喊‘全场只有一个！’‘1、2、3，上链接！’这样的口号，就忍不住想抢购，好像没有钱就亏了。”旁观者沈先生却说。一名实况转播团购从业人员也回应：“实况转播团购偏重于导购商品，让商品在需求不明确的情况下定购商品。但这种需求非常较易消退，相对于传统团购，实况转播带货中所商品24小时内作废或发货的数量相对较高。”

“对商品来却说，商品时某种程度多一些形而上学思考。商品还是某种程度货比三家、多看看评分，既免得因为商家盲目定购，也免得极度信任解却说员的介绍。”李彦安德鲁却说，“商品在商品过程中所应当警惕保留证据，既有解却说员宣传的效果、展示的具体内容，也有商品的本票等，方便日后。”现在，要务已试行多部相关法律法规，用以规范实况转播团购中所存在的违法违规现象。

“尽量选项成熟团购和平台，可以有效提高成功率。有团购和平台作为依托，价格体系相对透明，售后保障也比较完善。”一名实况转播团购从业人员回应，“和平台某种程度引导从业者放弃筹钱快钱的心态，让实况转播团购这种商业形态能长期、健康地运行下去。”

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