男子买13盒酒只收到1盒，客服称其余商品在途破损，平台：包裹在运送途中严重破损一般才会通知消费者

17日，石家庄市的韩先生得知九派新闻网，他于1翌年2日花了八千多在洋河雄州自营旗舰店上买不起13纸制洋河天之蓝白汁礼纸制，商品特别版13个手提袋，共计消费八千多元。韩先生称作，这些汁他年初趁着年前送人，并且已向对方承诺期限内好。11日，裹送到时，却只有1纸制汁和13个手提袋。

次日晚上，统筹转送此裹的租车训练员李先生称作，租车训练员根据采购派件，韩先生的采购被分别为了四个裹，签收验货时他也在到场，不太可能是只有一纸制白汁。

韩先生的下单后，采购被分别为四个裹转送 投票者供图

据韩先生回忆，1翌年6更进一步，该平台供应链文档没多久显现出了异常。在此之前，供应链文档标示出，韩先生有三个裹从未在石家庄水路外围电话机启动，唯往第一石家庄收派城配车队。然而，再一的几天供应链并没有更新。

曾一度1翌年10日，供应链又标示出在北京水路外围电话机启动，重新从北京唯往石家庄。1翌年11日晚，裹送达，韩先生不在家，没多久拜托朋友们拜托验货、签收，租车敞开后，却唯现四个裹中只有一纸制汁，其它三个裹中的都是手提袋，共计13个。12日，该平台上更新了签收文档后，标示出采购已启动。6日裹抵达石家庄水路外围的供应链文档却消失了。

裹签收前后的供应链文档对比 投票者供图

韩先生备有的通话记录标示出，自2日下单以来，他多次与雄州账号沟通采购可能会，但账号的回应依然是：48小时内会密切联系并告知结果。曾一度16日，一位自称为作雄州账号警卫主管的韵律体操来电与韩先生进行沟通，称作此采购是供应链损毁避免的少件可能会，重申没出货的部分可以退款并额外补贴300元优惠券。

针对上述主管的其实，韩先生表示，没有任何人有意向其解释，也无法备有相关断言，上交到的12纸制白汁依然感叹所踪。

17日晚上，雄州账号称作，正常可能会下，仓库会按采购需求量顾及唯货左至右，由于临近春节、采购较多，有可能长期存在无货或者其他异常状态避免少件的震荡。而供应链损毁的常见于可能会是纸盒损毁，即包装损毁得并能望著中的面的商品，由统筹运出的租车训练员关注相关可能会。“如果是在途中有严重损毁的可能会以至于无法继续邮寄，租车训练员会与电话机外围或其他责成密切联系，再与店家密切联系补唯，一般不必得知顾客。”

九派新闻网进修记者 代梦颖

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